Försäljningsfrågor

HITTA SVAREN DU BEHÖVER

Vad är leveranstiden för dedikerade servrar?

Du kommer att få din alldeles egna dedikerade server inom 15 timmar efter att beställningen är klar och betalning har tagits emot.

Kan jag avbryta när som helst?

Det finns inga kontrakt. Du kan avbryta tjänsten när som helst.

Hur hanterar du kundsupporten?

Vår föredragna metod är att använda en webbaserad supportdisk där supportbiljetter kan spåras, tidsstämplas och loggas. På så sätt kan vi generera resultatrapporter för att se till att vi gör vad vi lovar – att svara på dina supportbiljetter inom fyra timmar eller mindre! För att hålla vår kontrollpanel till ett så rimligt pris har vi inte ett 24-timmars callcenter. Vår supportdesk finns tillgänglig dygnet runt!

För snabbmeddelanden Vänligen kontakta oss via Skype eller WhatsApp: +977-9851062538

Vad händer med mitt konto om jag inte betalar i tid?

Alla licenser är aktiva inom 7 dagar efter förnyelsedatumet, i 8 dagar avstängda och sedan avslutade. 

Erbjuder du någon rabatt för massbeställning?

  • För återförsäljare eller kunder som använder flera licenser rabatterar vi gärna dina licenser baserat på antalet licenser du äger. En instans hänvisar till en enda installation på en fysisk server. Köpa flera licenser? Dra nytta av våra speciella volymrabatter.

    • 5 - 9 LICENSER: 10 % RABATT

    • 10 -19 LICENSER 15% RABATT

    • 20 - 49 LICENSER 20% RABATT

    • 50 - 99 LICENSER 25% RABATT

    • 100+ LICENSER 30 % RABATT

Erbjuder ni återförsäljare/partnerskapsplaner?

För återförsäljare eller kunder som använder flera licenser rabatterar vi gärna dina licenser baserat på antalet licenser du äger. En instans hänvisar till en enda installation på en fysisk server. Köpa flera licenser? Dra nytta av våra speciella volymrabatter.

För mer information, vänligen kontakta vårt sälj- och supportteam. 

  • 5 - 9 LICENSER: 10 % RABATT
  • 10 -19 LICENSER 15% RABATT
  • 20 - 49 LICENSER 20% RABATT
  • 50 - 99 LICENSER 25% RABATT
  • 100+ LICENSER 30 % RABATT

Kan jag betala med kreditkort eller använda PayPal?

Vi accepterar alla större former av kreditkort som inkluderar Visa, Mastercard, American Express och Discover. Vi tar även PayPal-betalningar via 2Checkout & FastSpring. För fler betalningsalternativ, vänligen rådfråga vårt sälj- och supportteam.

Kan jag uppgradera eller nedgradera mitt konto när som helst?

Ja, du kan uppgradera eller nedgradera planen när som helst.

För att uppgradera eller nedgradera ditt konto, vänligen kontakta vår försäljnings- och supportavdelning.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi accepterar alla större former av kreditkort som inkluderar Visa, Mastercard, American Express och Discover. Vi tar även PayPal-betalningar via 2Checkout & FastSpring. För fler betalningsalternativ, vänligen rådfråga vårt sälj- och supportteam. 
 

Mitt licenskonto har stängts av. Vad ska jag göra?

Det finns faktiskt två huvudsakliga skäl till avstängning:

  • För ett faktureringsproblem

Om du är sen med att betala din faktura kommer vi att stänga av ditt konto tills du uppdaterar betalningen. Logga in på kundorderområdet och se till att det inte finns några utestående fakturor.

  • För AUP-brott

Ditt konto kommer definitivt att stängas av på grund av spam, hacking, portskanning, barnförbjudet eller stötande innehåll och resursmissbruk. Du kommer att få meddelande om avstängning på din kontaktadress om du bryter mot vårt företags policy. Vänligen svara ASAP för att få problemet löst.

  • Användning för dubbletter av licenser

Om du har använt licensnyckeln utan att återutgå från klientområdet på New Server har din licens spärrats. Kontakta i så fall vårt sälj- och supportteam för att återaktivera din licens. 

Jag har precis köpt ett konto hos dig. När kommer det att aktiveras?

Om du har köpt VDO Panel licens så aktiveras den omedelbart. Och om du har köpt dedikerad server eller VPS kommer det att ta nästan 12-15 timmar att aktivera den. Alla kontoinloggningsdetaljer som din kontrollpanels inloggningsinformation, serverinformation etc kommer att skickas i ditt välkomstmail.

Men vänligen notera att meddelanden från 2Checkout/FastSpring kommer direkt efter att transaktionen har bearbetats framgångsrikt.

Vad är din återbetalningspolicy?

15-dagars gratis provperiod!
Prova vår mjukvarulicens gratis i 15 dagar gratis. Om du gillade vår programvara, gå bara till den vanliga licenspriset och registreringsprocessen.

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet och vi är övertygade om att du kommer att vara nöjd med våra tjänster. Ändå, om du provar oss och beslutar att ditt konto inte uppfyller dina behov tillräckligt, kan du avbryta inom 30 dagar för återbetalning enligt följande.

Om du avbokar inom 30 dagar får du full återbetalning endast på din köpta licensnyckel. Pengarna-tillbaka-garantin gäller inte för de flesta tilläggsprodukter, såsom domäner, Stream Hosting, Dedikerad Server, SSL-certifikat, VPS, med tanke på den unika karaktären av deras kostnader.

Everest Cast erbjuder ingen återbetalning för avbokningar som sker efter 30 dagar.

Återbetalningsberättigande:

Endast förstagångskonton och månatliga prenumerationskonton är berättigade till återbetalning. Om du till exempel har haft ett konto hos oss tidigare, avslutat och registrerat dig igen, eller om du har öppnat ett andra konto hos oss, kommer du inte att vara berättigad till återbetalning. Om du har registrerat dig för en årlig plan utan att testa våra produkter kommer du inte att vara berättigad till återbetalning.

För fullständiga villkor, vänligen Klicka här.

Erbjuder ni prismatchning med andra företag?

Ofta, ja. Om du för närvarande arbetar med ett företag som erbjuder en större plan till ett bättre pris, kontakta oss för att se om vi matchar det. Vi kan inte lova att vi gör det, men vi försöker. Skicka oss detaljer, vi kommer att verifiera att du verkligen är med dem och om vi kan matchar vi deras plan och priser.

Jag registrerade mig med men du har fortfarande inte fått några inloggningsuppgifter. Varför?

Kontoinloggningsuppgifter skickas automatiskt av vårt faktureringssystem så snart ett konto har aktiverats.

Om du av någon slump inte har fått ett välkomstmail, vänligen:

Tänk på att aktivering av konto kan ta 12-15 timmar för dedikerad och VPS-server.

  1. kolla skräppostkatalogen, ibland kan e-postmeddelanden komma dit
  2. kontakta livesupport så kollar vi gärna vad som är fel och skickar ett e-postmeddelande manuellt

Var finns ni?

Vi finns i Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Vad är prioriterat stöd och hur fungerar det?

Vi värdesätter alla våra kunder. Varje kund är lika viktig för oss. Prioriterad support kommer bara att ändra privilegiet och kommer att delta/avbrytas med prioritet. Med vår prioriterade supporttjänst kommer du att tilldelas en dedikerad supportmedlem som du kan kommunicera direkt med via Skype eller WhatsApp för omedelbar lösning av ditt problem 24x7.

Hur kan jag återställa mitt konto om det avbröts?

Ja, det är möjligt att återställa ditt konto. Vänligen kontakta sälj- och supportteamet för detsamma. 

Vilket språk talar ditt stöd?

Vårt engelsktalande kundtjänstsupportteam är tillgängligt för att erbjuda hjälp och vägledning via vår onlinechatt.

Finns det några dolda avgifter?

Det finns inga dolda avgifter förknippade med vår tjänst. Det här är inte den typ av tjänst vi vill tillhandahålla.
~ Om du stänger ditt konto inom återbetalningsperioden återbetalar vi pengarna minus vår behandlingsavgift.

Är det möjligt att ansluta dig via Skype eller WhatsApp?

Ja, för snabbmeddelanden Vänligen kontakta oss via Skype eller WhatsApp: + 977-9851062538

Kan jag förnya min licensplan för kontrollpanelen i samma takt som jag registrerade mig för?

Ja. Vi erbjuder en ovillkorlig prisfrysning för alla våra planer. Så länge du förnyar betalar du samma pris.